Retours & remboursements

1. Délais

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour (UE). En dehors de l’UE, nous acceptons les retours sous 7–14 jours selon le type de produit.

2. Éligibilité

• Article non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine complet.
• Preuve d’achat requise (n° de commande, facture).

3. Exclusions

• Produits périssables / frais (sauf défaut à la livraison).
• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Cartes cadeaux, logiciels téléchargés.

4. Procédure

1. Contactez-nous : contact@centraaf.com en mentionnant votre n° de commande.
2. Recevez l’étiquette/autorisation de retour (si applicable).
3. Emballez soigneusement ; incluez la facture.
4. Expédiez avec suivi ; conservez la preuve de dépôt.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation / article défectueux / droit légal local spécifique.

6. Délais de remboursement

Après réception et inspection, remboursement sous 5–10 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf défaut).

7. Échange

Pour un échange rapide, recommandez l’article souhaité et retournez le produit initial pour remboursement.